Esteettömyys näkyväksi ja mitattavaksi – Nallikari kehittää palveluitaan yhdessä Riesa Consultative Oy:n kanssa
Nallikari Seaside Oy on ottanut esteettömyysindeksin käyttöön yhteistyössä esteettömyyden asiantuntijayritys Riesa Consultative Oy:n kanssa. Työskentelyn tavoitteena on saada kokonaisvaltainen ja mitattava kuva alueen esteettömyyden nykytilasta sekä tunnistaa konkreettiset kehityskohteet tulevaisuutta varten.
Mitä esteettömyyskartoitus tarkoittaa käytännössä?
Esteettömyyskartoituksessa tarkastellaan palvelukokonaisuutta asiakkaan näkökulmasta aina saapumisesta majoittumiseen ja lähtöön saakka. Tarkastelussa huomioidaan eri käyttäjäryhmät, kuten liikunta-, näkö- ja kuulorajoitteiset henkilöt.
Työ ei jää pintapuoliseksi, vaan työ pilkotaan konkreettisiksi ja mitattaviksi osa-alueiksi. Näin varmistetaan, että mahdolliset puutteet tunnistetaan ja kehitystyö voidaan kohdistaa oikein.
”Perinteisiä esteettömyyskartoituksia on tehty pitkään, ja olemme tuoneet markkinoille uuden tavan selvittää esteettömyyden nykytaso esteettömyysindeksin avulla. Se tarjoaa laajojen kirjallisten raporttien sijaan asiakkaalle konkreettiset työkalut kehitystyön käynnistämiseen. Ensimmäisessä vaiheessa Nallikari kerää kohteiden esteettömyystiedot kohdekäynneillä. Tarkastelussa on koko asiakaspolku, ja henkilöstö vastaa kohdekäynneillä selkeisiin esteettömyysväittämiin. Kun tiedot on kerätty, Riesa tarkistaa ne, minkä jälkeen kohteille muodostetaan esteettömyysindeksit”, kertoo Riesa Consultative Oy:n esteettömyysasiantuntija Ella-Riikka Isometsä.
”Esteettömyysindeksi tekee esteettömyyden nykytilasta helposti ymmärrettävän ja auttaa tunnistamaan sekä tärkeimmät haasteet että sen, mikä jo toimii. Näin saadaan kokonaiskuva, jonka pohjalta esteettömyydestä on helpompi viestiä asiakkaille luotettavasti ja kehitystyötä voidaan suunnitella tavoitteellisesti sekä mitata muutosta. Esteettömälle matkailulle on jatkuvasti kasvava tarve, mutta esteettömiä palveluita on vielä liian vähän. Siksi esteettömyyteen panostaminen on nyt ajankohtaisempaa ja perustellumpaa kuin koskaan. Se on myös järkevää liiketoimintaa”, jatkaa Isometsä.
Esteettömyysindeksi tekee näkymättömästä näkyvää
Kartoituksen keskiössä on Esteettömyysindeksi – työkalu, joka tuo esteettömyyden kehittämiseen selkeän ja vertailukelpoisen mittarin. Esteettömyysindeksi antaa kohteelle numeerisen arvon asteikolla 0–100, joka kuvaa tilan esteettömyyden tasoa.
Indeksi ei kuitenkaan ole pelkkä luku. Sen taustalla on laaja analyysi eri osa-alueista, kuten saapuminen ja liikkuminen alueella, opastus ja informaation saavutettavuus, palveluiden käytettävyys, wc- ja oheistilat, kokonaisvaltainen asiakaskokemus.
Tiedonkeruu toteutetaan Riesan käyttämällä sovelluksella ja tiedonkeruun suunnittelussa on huomioitu monipuolisesti erilaiset esteettömyystarpeet.
Mitattu tieto ohjaa kehitystä
Esteettömyyden kehittäminen voi usein tuntua haastavalta, mutta mitattavan tiedon avulla siitä tulee hallittavaa ja tavoitteellista. Esteettömyysindeksi auttaa kohdistamaan resurssit sinne, missä niillä on suurin vaikutus asiakaskokemukseen. Samalla se tukee vastuullisuustyötä: esteettömyys ei ole vain yksittäinen kehityshanke, vaan osa laajempaa sosiaalista vastuuta ja yhdenvertaisuuden edistämistä.
”Teemme ensimmäisen esteettömyyden kartoituskierroksen kevään 2026 aikana, jolloin käymme läpi majoituskohteita, sekä palvelurakennuksia Nallikari Lomakylässä ja Hotelli Aallossa”, kommentoi Nallikari Seaside Oy:n toimitusjohtaja Sirpa Walter. ”Tavoitteena on valmis esteettömyysindeksi kesällä 2026 ja varsinaisten konkreettisten kehittämistoimenpiteiden käynnistäminen saman tien. Pienempiä asioita, joita voidaan tehdä esimerkiksi kiinteistönhoitajan tai viestinnän toimesta, tehdään muiden töiden ohessa ja mahdollisiin isompiin ja kalliimpiin kehittämiskohteisiin teemme budjetin ja aikataulun vielä tämän vuoden aikana”, jatkaa Walter.
Nallikarissa tavoitteena on kehittää aluetta pitkäjänteisesti niin, että se palvelee yhä paremmin kaikkia kävijöitä vuodenajasta ja yksilöllisistä tarpeista riippumatta. Esteettömyyskartoitus ja esteettömyysindeksi tarjoavat tähän konkreettisen suunnan ja työkalut. Työ ei pääty kartoitukseen, vaan jatkuu pysähtömättämä kehittämisenä, jossa pienilläkin parannuksilla voi olla suuri vaikutus kokonaisuuteen.
”Esteettömyysindeksi on hyvä työkalu Nallikarille seuraamaan edistymistä esteettömyyden kehittämiseksi, sillä säännölliset kartoitukset antavat ajantasaisen tiedon tilanteesta. Lisäksi meillä on jo ensimmäisen kartoituksen perusteella to-do -lista, jonka mukaan lähdetään asioita parantamaan, joten tämän listan lyhetessä pitäisi asioidenkin olla esteettömyyden näkökulmasta paremmalla mallilla”, toteaa Walter.
”Pidän tällaisesta työkalusta sen tuoman selkeyden vuoksi. Se muistuttaa minusta hieman ympäristösertifikaatin hakemista, sillä aikoinaan myös sen materiaalit, ohjeet ja auditoinnit toivat samalla tavalla järjestyksen hieman sekavalta ja valtavan kokoiselta tuntuvaan kokonaisuuteen tietyn asian ympärillä, joka ei entuudestaan välttämättä ole kovin tuttu”, jatkaa Walter.
Lisätiedot:
Nallikari Seaside Oy, toimitusjohtaja Sirpa Walter
etunimi.sukunimi@nallikari.fi
Riesa Consultative Oy, esteettömyysasiantuntija Ella-Riikka Isometsä
ella@riesa.io
