Nallikarin esteettömyysindeksi valmistui – kohti aidosti saavutettavaa matkailua
Nallikari Seaside Oy on ottanut merkittävän askeleen kohti saavutettavampaa matkailukokemusta, kun esteettömyysindeksi on valmistunut ja koottu yhdeksi selkeäksi kokonaisuudeksi yhteistyössä Riesa Consultative Oy:n kanssa. Koontiraportti kokoaa ensimmäistä kertaa yhteen viiden keskeisen kohteen esteettömyyden tason ja tarjoaa konkreettisen näkymän sekä nykytilaan että tuleviin kehityssuuntiin.
Mitä esteettömyysindeksi tarkoittaa
Esteettömyysindeksi on mittari, joka kuvaa rakennusten esteettömyyden tasoa asteikolla nollasta sataan ja auttaa hahmottamaan kokonaisuuden yhdellä luvulla. Se tuo yhteen monipuolisen tiedon palvelupolusta alkaen ennakkotiedosta aina tiloihin saapumiseen, liikkumiseen, palveluihin ja tiloihin asti. Arvioinnissa huomioidaan liikkumisen, näkemisen ja kuulemisen esteettömyys, mikä tekee tarkastelusta laaja-alaisen ja käytännönläheisen.
Nallikarissa arvioinnin alle otettiin huoltorakennus, vastaanottorakennus, huoneistohotelli Aalto, esteetön huvila sekä lomamökki. Tiedonkeruuvaiheessa valitut kohteet käytiin systemaattisesti läpi ennalta määritettyjen tarkistuslistojen pohjalta Riesan sovellukseen tarkasteltavaksi ja tuloksista koottiin ammattilaisten avustuksella yhtenäinen raportti. Raportti sisältää sekä tarkat tiedot tilojen esteettömyyden kokonaisindeksistä että kehitysehdotuksia tulevaisuuteen.
Keskeiset havainnot ja kehityskohteet
Raportti osoittaa, että esteettömyyttä on Nallikarissa kehitetty jo monipuolisesti, ja yleistaso todettiin hyväksi: kokonaisindeksi on tutkimuksen perusteella 74/100 ja kohteiden indeksit sijoittuvat välille 62–79. Parhaiten arvioinnissa suoriutui vastaanottorakennus (79), kun taas kehitystarpeita tunnistettiin eniten esteettömässä, mutta alueen vanhimpaan rakennuskantaan kuuluvassa, lomamökissä (62). Myös huoneistohotelli (76), esteetön huvila (78) ja huoltorakennus (70) sijoittuvat hyvälle tasolle. Jatkokehityksen mahdollisuuksia koottiin yhteen sekä lyhyelle että pitkälle aikavälille.
”Tulokset antavat meille tärkeän ja konkreettisen kokonaiskuvan siitä, missä olemme esteettömyyden kehittämisessä tällä hetkellä. On rohkaisevaa nähdä, että yleistasomme on hyvä ja että useissa kohteissa esteettömyyteen liittyviä ratkaisuja on jo viety käytäntöön onnistuneesti. Samalla raportti tekee näkyväksi ne kohdat, joissa voimme parantaa asiakaskokemusta entisestään”, sanoo Nallikari Seaside Oy:n toimitusjohtaja Sirpa Walter.
”Esteettömyys ei ole yksittäinen hanke, vaan jatkuvaa palvelun, ympäristön ja viestinnän kehittämistä. Indeksi auttaa meitä tunnistamaan, mitkä toimenpiteet tuottavat asiakkaiden arjessa eniten hyötyä ja missä järjestyksessä niitä kannattaa edistää. Tavoitteena on, että Nallikari on yhä helpommin lähestyttävä ja miellyttävä matkailukohde mahdollisimman monelle asiakkaalle”, Sirpa jatkaa.
Esteettömyys osana jatkuvaa kehitystä
Esteettömyysindeksi toimii käytännön työkaluna, jonka avulla kehitystoimenpiteet voidaan priorisoida ja niiden vaikutuksia seurata. Koontiraportti luo perustan jatkuvalle kehittämiselle ja tukee tavoitteellista etenemistä kohti yhä saavutettavampaa asiakaskokemusta. Esteettömyys nähdään Nallikarissa osana vastuullista matkailua ja laadukasta palvelua, joka mahdollistaa elämykset yhä useammalle kävijälle.
”Syksyn aikana käymme raportin havainnot tarkasti läpi ja laadimme niiden pohjalta vaiheistetun kehityssuunnitelman. Ensimmäisessä vaiheessa keskitymme erityisesti sellaisiin toimenpiteisiin, joilla voidaan parantaa asiakkaiden arjen sujuvuutta nopeasti ja kustannustehokkaasti, kuten ennakkoviestintää, opasteita ja palvelupolun selkeyttä. Samalla arvioimme pidemmän aikavälin investointitarpeita osana Nallikarin alueen kokonaisvaltaista kehittämistä”, Sirpa kertoo.
Lisätietoja:
Sirpa Walter, toimitusjohtaja
etunimi.sukunimi@nallikari.fi
